Visszatérítési politika

Részletes tájékoztatás

Utolsó frissítés: 2026. július 16. · Nebula Interactive LLC, 3120 Manawa Centre Dr, Council Bluffs, IA 51501

1. Jelen Visszatérítési politika a Nebula Interactive LLC által közvetlenül értékesített digitális szolgáltatásokra vonatkozik (pl. prémium hírlevél, digitális kalauzcsomag, platformon keresztül fizetett Nebula-szolgáltatások). Harmadik fél jegyértékesítők saját szabályzata szerint járnak el.
2. Szolgáltató: Nebula Interactive LLC, 3120 Manawa Centre Dr, Council Bluffs, IA 51501, info@nebulainterractive.hu.
3. Digitális tartalom vásárlása előtt a felhasználó tájékoztatást kap az árról, a szolgáltatás tartalmáról és a visszatérítési feltételekről — a fizetés előtti összegző oldalon.
4. Elállási jog: ha a szolgáltatás nem indult el azonnal és nincs kifejezett hozzájárulás az azonnali teljesítéshez, a fogyasztó 14 napon belül indoklás nélkül elállhat — a határidő a szerződés megkötésétől számít.
5. Azonnal teljesített digitális szolgáltatásnál (pl. letölthető kalauz azonnali hozzáféréssel) a felhasználó kifejezett hozzájárulásával és tudomásulvételével a teljesítés megkezdése után az elállási jog nem gyakorolható — ha a jogszabály ezt megengedi.
6. Visszatérítési kérelem benyújtása: info@nebulainterractive.hu címre, megrendelés azonosítóval, vásárlás dátumával és bankszámla vagy eredeti fizetési mód adataival.
7. A kérelmeket 5 munkanapon belül nyugtázzuk, elbírálás legfeljebb 14 napon belül. Jóváhagyás esetén a visszatérítés 14 napon belül, az eredeti fizetési módra történik.
8. Részleges visszatérítés akkor alkalmazható, ha a szolgáltatás egy része már igénybe vett (pl. havi előfizetés felhasznált napjai) — arányosan számítjuk.
9. Lemondott helyszíni események jegyei: ha a Nebula közvetítette a fizetést, a szervező lemondása esetén teljes visszatérítés vagy alternatív dátum ajánlása — a szervezői közlemény szerint.
10. Szervezői force majeure (vis maior) esetén a visszatérítés a szervező feltételei és a hatályos jog szerint történik; a Nebula közvetítőként közreműköd az ügyintézésben.
11. Chargeback (banki visszaterhelés) indítása csak jogos esetben ajánlott — indokolatlan chargeback fiók felfüggesztést vonhat maga után.
12. Promóciós kódok és kedvezmények visszatérítésnél arányosan csökkentik a visszatérítendő összeget — a kedvezmény értéke nem térül vissza külön.
13. Adóvisszatérítés és számla: magánszemélyeknek elektronikus számlát állítunk ki; visszatérítésről stornó számla készül.
14. Panasz esetén egyeztetés: info@nebulainterractive.hu. Nem rendezett ügyben a felhasználó élhet fogyasztóvédelmi jogai szerint a hatóságnál vagy békéltető testületnél.
15. A politika 2026. július 16-án lépett hatályba. Fenntartjuk a frissítés jogát — változás közzététele az oldalon.